중요한 카카오톡 메시지를 받기 위해 기다리는데, 알림음이 울리지 않아 메시지를 놓치게 된다면 정말 짜증스러운 일이죠. 일전에 단톡방의 잦은 카톡 알림음 때문에 단톡방 하나를 무음 처리를 한 적이 있었는데, 그다음부터 모든 카카오톡 알림음이 전혀 울리지 않는 문제를 겪었던 적이 있습니다. 이처럼 카카오톡 설정을 잘못 건드렸는지 갑자기 알림음이 울리지 않는 경험 해보신 적 있으신가요? 이런 문제가 있다면, 중요한 메시지를 놓치게 되는 경우가 생길 수 있으니 아래 방법을 통해 해결해 보시길 바랍니다.
스마트폰의 소리 설정 확인하기
카카오톡 알림음이 울리지 않는다면 먼저 스마트폰의 소리 설정을 확인하세요. 스마트폰이 진동이나 무음이 아닌지 확인하고 대기상태에서 볼륨키(↑↓)를 누르면 무음/진동 상태가 벨소리로 변경합니다. 착신음이 진동으로 설정되어 있으면 카카오톡 메시지도 진동으로 수신됩니다.
카카오톡 메시지 알림 설정 확인하기
스마트폰이 벨소리로 설정되어 있지만, 카카오톡 메시지 알림이 알림이 안온다면, 카카오톡의 메시지 알림과 소리 설정을 확인해 볼 필요가 있습니다. 카카오톡의 메시지 알림과 소리 설정이 꺼져 있을 경우 카카오톡 알림음은 오지 않습니다.
카카오톡을 실행하고 설정에서 메시지 알림과 소리 설정이 꺼져있나 확인해 보세요.
- 카카오톡 > 설정(⚙️) > 전체 설정
- 알림
- 메세지 알림 > ON , 소리 알림 > ON
특정 대화방만 알림음이 울리지 않는다면??
카카오톡 알림은 오지만 특정 톡방만 알림이 오지 않는 경우는 해당 대화방의 알림이 꺼져 있는지 확인합니다.
- 해당 대화방 > 더보기(삼선)
- 하단 종모양 알림 해제 상태일 경우 터치
- 채팅방 알림 설정
휴대폰 알림 설정 확인하기
카카오톡 알림 설정이 모두 켜져 있는 상태인데도 알림음이 울리지 않는다면 휴대폰에서 앱 알림 설정을 확인해 보세요.
휴대폰 설정 > 알림에서 카카오톡 알림 허용하고 소리와 진동 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
- 휴대폰 설정 > 알림
- 앱 알림 > 카카오톡
- 알림 허용 : 소리와 진동 허용, 알림 팝업 허용
휴대폰과 카카오톡 방해금지 설정 확인하기
휴대폰과 카카오톡에서 방해금지 설정을 했다면 설정한 시간대에는 알림음이 안 올 수 있습니다. 휴대폰과 카카오톡 모두 방해금지 설정을 확인합니다.
- 스마트폰: 설정 > 알림 > 방해금지
- 방해금지 시간대 카톡 알림 받기: 방해금지 > 앱 알림 > 앱 추가 > 카카오톡 선택
- 카카오톡: 카카오톡 > 설정(⚙️) > 전체 설정 > 알림 > 방해금지 시간대 설정
끝맺음
위 방법으로 이제 카톡 알림음이 다시 정상적으로 작동될 것입니다. 만약에 여전히 카톡 알림음이 안 오는 문제가 계속된다면, 카카오톡 앱을 삭제하고 재설치하거나 카카오톡 고객센터에 문의하여 해결하는 것이 좋습니다. 감사합니다!